Version du 24.09.2026.
Cette politique explique quelles données nous traitons quand vous utilisez le site SuisseFolais ou réservez le voyage au Puy du Fou. Elle applique la loi fédérale sur la protection des données (LPD, RS 235.1).
1. Responsable du traitement
RMHpro Sàrl, marque SuisseFolais Chemin du Nant-Derra 10, 1872 Troistorrents, Suisse IDE : CHE-333.175.004 Contact pour vos données : raphael@rmhpro.ch
2. Données que nous traitons
Pour la réservation :
- votre nom, votre adresse, votre e-mail et votre téléphone
- le nom, le prénom et la date de naissance de chaque voyageur. La date de naissance sert à fixer la catégorie tarifaire (adulte, enfant, bébé) et à vérifier qu'un adulte est présent dans chaque chambre
- l'hôtel, la composition des chambres, l'arrêt de départ choisi et les options
- les besoins particuliers que vous nous signalez (mobilité, allergie). Nous ne les utilisons que pour organiser le voyage
- l'historique des paiements. Les données de carte sont traitées par notre prestataire de paiement. Nous ne voyons ni ne conservons le numéro de votre carte
- votre accord ou votre refus pour la publication de photos.
Pour mesurer l'origine des réservations :
- les paramètres de campagne présents dans le lien sur lequel vous avez cliqué (paramètres « UTM » : source, campagne, annonce)
- si vous l'acceptez, des cookies de mesure de Meta et de Google (article 5).
Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages vues et journaux de sécurité, nécessaires au fonctionnement du site.
3. Pourquoi nous les traitons
- organiser le voyage, conclure et exécuter votre contrat
- transmettre à nos prestataires de voyage ce dont ils ont besoin : noms et catégories pour les billets et l'hôtel, liste des passagers pour le car
- débiter les montants prévus par les conditions générales
- vous écrire au sujet de votre réservation
- tenir notre comptabilité et respecter nos obligations légales
- savoir quelles annonces amènent des réservations (seulement avec votre accord pour les cookies de Meta et de Google)
- vous envoyer des nouvelles de nos futurs voyages, seulement si vous l'avez demandé. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.
Nous ne vendons pas vos données.
4. Qui reçoit vos données
Nos prestataires de voyage : le transporteur Redbus, les hôtels du Puy du Fou et le Puy du Fou (France), pour les seules données nécessaires au voyage.
Nos sous-traitants techniques :
| Prestataire | Rôle | Pays |
|---|---|---|
| Hébergeur du site | hébergement du site et de la base de données | communiqué sur demande |
| Prestataire de paiement | paiement par carte et TWINT | communiqué sur demande |
| Prestataire d'e-mails | envoi des e-mails | communiqué sur demande |
| Meta Platforms Ireland | mesure publicitaire, seulement après votre accord | Irlande, États-Unis |
| Google Ireland | mesure publicitaire, seulement après votre accord | Irlande, États-Unis |
Ces sous-traitants traitent vos données pour notre compte et selon nos instructions (art. 9 LPD).
Transferts à l'étranger. Certains prestataires se trouvent dans l'Union européenne, qui offre une protection adéquate selon le Conseil fédéral. Pour les États-Unis, nous nous appuyons sur la certification du prestataire au « Swiss-U.S. Data Privacy Framework » ou sur des clauses contractuelles types (art. 16 LPD).
5. Cookies et mesure
Le site utilise les cookies nécessaires à son fonctionnement et à la réservation.
Les outils de mesure de Meta et de Google ne se chargent qu'après votre accord, donné dans le bandeau affiché à votre première visite. Si vous refusez, rien n'est chargé. Vous pouvez changer d'avis à tout moment par le lien en bas de chaque page.
Provenance des visites. Sans cookie de mesure, le site note dans votre navigateur d'où vous arrivez (lien de campagne, site référent, page d'arrivée, date), pendant 30 jours. Cette information est jointe à votre réservation ou à votre inscription. Elle n'est transmise ni à Meta ni à Google sans votre accord.
6. Durée de conservation
- Données de réservation et pièces comptables : 10 ans après la fin de l'année du voyage, comme l'exige la loi (art. 958f du Code des obligations).
- Autres données de réservation (besoins particuliers, arrêt, composition des chambres) : supprimées 12 mois après le retour, sauf réclamation en cours.
- Réservation annulée avant tout paiement : supprimée 3 mois après l'annulation, avec l'enregistrement de la carte.
- Données de mesure publicitaire : selon les durées de Meta et de Google, au plus 13 mois pour nos cookies.
- Inscription aux nouvelles : jusqu'à votre désinscription.
- Accord pour les photos : jusqu'à son retrait.
7. Vos droits
Vous pouvez à tout moment :
- savoir si nous traitons vos données et en recevoir une copie (art. 25 LPD). Nous répondons dans les 30 jours
- les faire corriger si elles sont fausses (art. 32 LPD)
- demander leur effacement ou vous opposer à leur traitement, sous réserve de nos obligations légales (art. 30 et 32 LPD)
- recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format électronique courant (art. 28 LPD)
- retirer votre accord (cookies, photos, nouvelles) pour l'avenir.
Écrivez à raphael@rmhpro.ch. Nous pouvons vous demander de prouver votre identité.
Si vous estimez que nous ne respectons pas la loi, vous pouvez vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), www.edoeb.admin.ch.
8. Sécurité
Nous protégeons vos données par des mesures techniques et organisationnelles adaptées : connexion chiffrée, accès limité aux personnes qui en ont besoin, mots de passe forts (art. 8 LPD).
9. Modifications
Nous pouvons adapter cette politique. La version en vigueur est publiée sur cette page, avec sa date.